人际的奥秘：曾仕强告诉你如何搞好人际关系第 23 节

有些部总以为老板喜欢听话的属，所以凡是老板的决定，都照样执行，哪怕这个决定是错的，也提异议。从老板的角度说，最放心凡事都说“好”的部，特别是那些话还没有讲完，就已经答“好”的，所谓诺寡信，就是如此。老板自知是神仙，当然有决策失误的况，这时候部仍然说“好”，就会令自己陷入万劫复的境地。老板所喜欢的听话的部有三个条件：第，有意见私里与老板协商，会当众令老板难堪。第二，没有意见也再仔想想，怎么才能够得更好。第三，说好，心里头却能够提醒自己，用心好，把成果，否则就把困难提，再和老板商量。

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当然，老板也喜欢凡事都有意见的部，这样会令老板很没面子。老板最欣赏也最放心的部，是那些“应该听话的时候听话”而“应该听话的时候听话”的部，即老板对的决定部当然会听，老板有顾虑周或者切实际的地方，则会完全从，以免造成恶果。

因此，部必须自己衡量，对老板的命令应该从到什么地步。从从的标准，应该以把事好为基准，而是以讨好老板为基础。把听话和听话起想，站在听话的立场听话，才致盲目从。但是从与否，是自己心的事，用着表现，以免引起老板的，反而对自己利。

站在听话的立场听话，的行为表现有以三种方式：

第，仔聆听老板的指示，边听边思考，最好能够在听话完毕，马判断是否理。

第二，如果老板的指示理，当然听话，有问题则可以马提。

第三，万老板的指示理，当然听话。，最好马

表明自己的观点，当场提异议会让老板没有面子，应该表现直在思考的样子，搭腔、保持沉默。

部有相反的意见，并马表现，是对老板的种尊重。沉默语可以传达这样的信息：“有同的意见，知讲？如果讲，讲。”

如果老板说“就这么办吧”，部即使有意见，此时也应该说。如果老板问：“有什么意见？”此时部用客气，可把同的意见表达，但须注意气婉转。至于老板采采纳，是的事。当老板采纳的时候，千万当面，也可以心灰意冷地放弃自己的意见，而应该和顺委婉地理坚持自己的看法。老板常常喜欢用接受部的建议，试探部到底有几分把。反对，就放弃，证明对自己的建议本没有把；再反对也没有用，说明很难商量，容易。老板反对到理的地步，部也应坚持到理的地步。

理，即有几分把就几分坚持。部绝对能盲目坚持自己的意见，这种刚愎自用的心，但令无法容忍，也会害自己。因为结果旦证明的坚持是错误的，必成为众嘲和苛责的对象。理坚持自己的意见，是“失责”；坚持到理的地步就再坚持，就是“越权”。

如果老板始终听的建议，就自己反省，是的意见并无实质的助益，还是表达的度或方式有所偏差？有时候，老板认为的心里没有，就会绝的切建议。

为属，让老板知的心意，但是千万跑到老板面说：“报告老板，的心中有。”这样绝对会适得其反。中国的际关系很微妙，有很多事是能说的，说了只会得到相反的效果。若想有光明的途，得到老板的赏识，只能让觉到心中有，心意靠“心”的流，只能意会，能言传。

让老板放心

老板与部的关系，就像运中投手跟捕手的关系样。投的时候，表面看，是投手在主，想投哪里就投哪里，其实主的是捕手。每次投手投，捕手都会用手告诉投手投哪里，否则捕手怎么能接得

到。投手和捕手之间有度的默契，老板和部之间也应如此。

与老板建立共识

培养默契，首先建立共识，就是说部和老板统战线。只有部和老板心往想，往使，企业才能顺利发展，老板也会放心将权放给部。否则，各有各的心思，各有各的盘算，怎么可能诚团结？如果董事的决定，总经理完全接受；总经理的决定，各部门经理有同的解读，整个企业就会混堪。

中国建立共识靠第三者，第三者能是老板也能是部。是老板的话，则老板太霸了；是部的话，那老板会觉得很委屈。当老板太相信个部的时候，部会被宠，最会蒙蔽老板，甚至抢夺老板的地位。老板也可以相信部，否则会无可用。

所以，第三者只能是。这就是中国事跟外国样的地方。比方说，老板有意见的时候，会说：“如果胡雪岩(第三者)理这件事，会这么办。”部说：“，，如果是胡雪岩，绝会这样。”每个都说胡雪岩，而自己没有意见，既安全地表达了自己的想法，至于“先说先”，又维护了对方的面子，家和和气气地流，这是最佳的方式。

忘等级的观念

在现代社会，虽说平等，但是等级观念必可少，等级分明是中国组织中的鲜明特征。西方只讲权利与义务，没有等级观念，管对方是谁，该说的话都可以说。在西方的企业里，彼此可以称呼名字，没有级的区别。中国则同，讲话先看对象：对面是种说法，对面是另种说法，对平级的同事，用第三种说法。这就是中国重视等级观念的表现。如果两个中国在谈话，看见老板了，就马调整，对老板视而见，老板心里肯定；但是，看见老板了，突然闭谈，老板也会想“这两个在说的话”，也妥。这就是中国比较奇怪的地方，只有第三者介入，两个的互关系就调整。

等级观念其实是理的种反映，理就允许理的平等。中国之间形成的是关系，在往的时候，时时刻刻受等级观念的影响。西方听到件事，会就这件事论断是非；听到句话，会就这句话判断对错。中国听到句话，则往往据说话的判断。以说皇帝说的话都是金玉言，因为皇帝的地位是至无的，哪怕说错了，也容许别质疑。

现代企业的老板也是如此，老板虽然没有皇帝那样霸，但是也希望部与员工以为重。因此，当的老板什么事的时候，会关注有没有在。如果打算先将手边的事完了再老板代的事，那老板肯定，因为老板的看法是，是的都是重的事

，的才是重的。

维护老板的权威

老板管理整个企业，必须树立自己的权威，能到怒自威最好，让属尊敬自己的同时，还有点惧怕自己。如果属毫害怕老板，说明心里本没有老板的存在。

般讲，员工都很怕老板，但怕部。而部呢，因为资历、贡献，和老板走得最近，经常忽略这点，擅自与老板称兄，或以老板的朋友自居，无形中就会冒犯老板的权威。

老板维护自己的权威，最喜欢部对有负面的评价。因此，当老板问对的看法时，最好说些好听的话应付。即使老板坚持让实话实说，也当，对老板的缺点直言讳，否则无异于自掘坟墓。

部在老板面应该谨言慎行，因为说错话就损失惨重，职位越越输起。所以，多听少说就是部基本的保之。部能放忠言直谏的机会，但是定看准时机，等老板心好的时候，否则自难保。曹在江边横槊赋诗，的属刘馥指诗中有吉之言，结果被曹槊，这就是多多的场。

西方非常单纯，对就对，错就错，什么话都可以在老板面讲；中国却说“对有什么用”，在老板面，越“对”，越生气，因为只认为自己是对的。部可以在别面“对”，但能在老板面“对”，否则老板会到没有面子。

凡是经常挨骂的部，其实自己检讨。老板的话永远是对的，反对就是，盲从就是才。那应该怎么办？凡是老板说的，就点

头，段时间再找老板说：“现在有问题，怎么办？”个聪明的部从去改自己的老板，而是让老板自己改。自己改了，会谢；强迫改，会掉。

对老板敬而远之

作为部，定好好想想自己的世之，《三国演义》中有几个

，可以给部点启示：个是马谡，个是魏延，个是杨修。如果个部，总经理很欣赏，但是董事很讨厌，就是马谡；如果董事很欣赏，总经理讨厌，就是魏延。这两个得都很惨，个是被诸葛亮挥泪斩之，个是在诸葛亮被杀。而杨修是自己安分，屡犯老板的忌，结果被老板找个理由杀了。

中国常说：“有缘千里相会。”级之间相得如何，也讲个“缘”字，马谡与诸葛亮就很投缘，所以受到诸葛亮的重视，而魏延就和诸葛亮投缘，所以诸葛亮第次见就想杀。

缘分的事勉强，但是部定懂得明哲保之，才至于以犯险。既然能与老板投缘，部就对老板敬而远之，保持适当的距离，距离才能产生美。首先，老板的家务事介入。这点学学诸葛亮，虽然得刘备的信任，可以说刘备对言听计从，但从介入刘备的家务事。刘备曾问诸葛亮立嗣之事，诸葛亮笑而答，让刘备去问关

羽。部如果介入领导的家务事，就会惹领导，其的也会愤愤平。

其次，尊重老板的喜好。比如说老板喜欢的颜、味等，这些东西完全是主观的，千万加评价，甚至反驳。其是引以为豪的东西，哪怕说自己打将很厉害，也当着的面，说打将纯属费时间之类的话。

和老板保持定的距离就容易遭到老板的猜疑。般说，职位越越容易受老板的猜疑。老板有这种心很正常，心隔，谁也敢保证自己信的会心怀轨，这也是老板的自保之。对，慎防“祸在所”，以免被信害；对，慎防“触犯逆鳞”，以免被老板整。这样相互提防确实很累，但每个也都是得已而为之。

为了自保，老板在选部的时候，比自己强的，比自己弱的也。部最好是老板在时很弱，老板在时很强，这样才能保护自己。

很多好容易才当部，稍留神，抢了老板的风头，就被老板赶走了。员工被开除，找到相当的职位很容易，但部却很难，特别是层主管辞职只有回家，很难找到同样的职位，就因为输起，因此，职位越就越应该小心。

了解老板的心理

中国有些是心的，说，心里想的是另，所以把中国说的话太当真。比如，中国客的时候，说“再多坐会”，心里却想着“走吧，烦”。因此，当老板说“没意见”的时候，部千万别当真，老板的意思是，“有意见，只尊重，方公开指，真的听，们可以私底流”。

如果问清老板的意见，了问题，就会唯是问。当然，也绝能着老板公开说意见，让老板坦代，的场就是得很。因为老板有自己的立场，公开反驳部，是为了给部留点面子，是为了表达自己对部的信任，而是真的没意见。聪明的部明老板的心意，私里去征老板的意见。老板是企业的首脑，事小都是决策的，怎么可能没意见？

刘备当初让诸葛亮离开荆州帮打西川之时，并没有指明让谁接替守卫荆州，只是让诸葛亮量才委用。但派关羽之子关平信，诸葛亮就明刘备的意思了：“主公书中，把荆州托在吾，自量才委用。虽然如此，今关平赍书，其意云公当此重任。”

有的部太了解老板的心理，比如老板提个问题，为了表现自己的博学多才，就给老板解答得很详，最肯定是会让老板讨厌的。当老板问问题的时候，有两种况：种是懂，想问到底是怎么回事，但这种况发生的概率较低；另种是很了解这个问题，只是想炫耀自己，结果把答案都说了，抢了老板的风头，那成了的眼中钉才怪呢。

但是，凡事适可而止，部了解老板也应适可而止，分了解老板，就会引起老板，杨修就是个很好的例子。杨修是个聪明，曹的举都逃的眼睛，同时也是个笨，因为表示自己知曹在想什么。

争取自己的地位