人际的奥秘：曾仕强告诉你如何搞好人际关系第 24 节

部牢记等级观念是对的，但是也记住平等。部是陪伴老板的，是老板的隶。如果个部什么事都听老板的命令，自己没有主见，那如当部，反而无官。但很多部都没有意识到这点，认为完全从老板就是最好的表现。历史，有很多完全听命于老

【收藏老易书屋，防止丢失阅读度】

板，最老板把卖了，连点自保的能都没有，这是最冤枉的。很多部在权方面味地退让，甚至说完全裁决权，最终导致老板越越预部分的事。在老板看，如果部想行使自己的权利，反而会尊重的意见；如果部毫无主见，事事都听命于老板，那很多事老板就可以替决定了，完全是个才，老板又何必？

部也许会这样认为：自己应该老板，反正最由老板决定，自己何必提反对意见？其实并非如此。部定掌部分的裁决权，才可能好自己分的事。权是自己奋斗得的，而是争的。部绝对争权，抗议老板预的工作，就是争权，争权是没有好场的。通优异的表现，让老板放心，让自然而然地尊重，就可以争取到相应的裁决权。

事实，部凡事都听老板的，只会让老板怀疑么虚伪，么负责任。适当地表达的意见，而且适可而止，绝对超越的老板，这就是部的生存之。

有的老板没有意识到主伴的重，把部当作自己的私有品，经常让部些分外的事。部应该理地向老板传达这样个信息：用可以，但能太分，否则就辞职了。

都有保护自己的权利，部如果主保护自己，会使得有些老板得寸尺，到最部越越受苦。

让员工心

部，对老板而言，是属；对员工而言，则是司。部应该使属员工成为自己强有的支持者，自己的坚实盾，这就部理好与员工的关系。

善良的

在管理员工的时候，老板往往充当好的角，而让部充当，这样既有“脸”又有“脸”，才能管齐、恩威并施。部记住，自己当，只是为了老板的好角，是相对的，而能是绝对的，狐假虎威的话只会让员工，达到管理的目的。其是基层部更应该掌分寸，般说，层部“凶”些，基层部“”些，因为基层部与员工接触的时间比较，太凶了，就会让员工反。如果员工受了委屈，基层部会安员工，让员工到自己和们是同条战线的。因此，部认清自己的职责，当是目的，而是种手段，只是为了管理甚至惩戒，而是为了迫员工。

中国向是“理由专家”，任何事都能找到理由，因为中国的史料非常富，随想就能想很多先例可循。遇到困难的时候，员工会和时间寻找解决困难的途径，而是千方百计地找理由推卸责任。但是，能由老板绝员工的理由，任何事由老板说其实对员工是没什么效用的，而由部面比较有效。所以中国的老板多半直截了当地宣布什么，而通部的传达。当员工找理由的时候，老板表，由部说：“们是听理由的，用理由烦老板。”然老板说：“没关系，让讲。”如果个企业没有几个敢承担责任、敢的部，很难顺利运转。

部当，并是说部时时都当，因为部自己也，整天黑着脸孔的话，谁还愿意与共事？部是老板的传声筒，老板的很多意见通部传达，也就是说，老板把很多自己好开的“丑话”都推给部，而部如果提自己的通与协调能，就没有办法去管理员工，因为天到晚命令，迟早会引起家的反，甚至有会说“拿着毛当令箭”。通就是好好商量，中国重视谁听谁的，而重视起码的尊重，就是说，说的话可以接受，但定给相当的尊重，尊重但接受的意见，也会很。

协调能是指整的属，使家相融洽，这是很容易的。因为帮助这边，另边就会反；帮助那边，这边就会记恨。所以，同时摆平两边的。但是真正能摆平的多，最只好妥协，妥协并是好办法。如果两个起冲突，最好的办法是，把两个，让们当着的面争论，但是能说话，如果说话，们就会怀疑偏袒对方，其结果是们都会怨恨。但是如果直说话，就会给们种无形的，在这种之，们就会自地各退步，最慢慢找到条解决之，皆欢喜。

总的说，部只能在表面，能在本质，因为没有愿意跟个真正的共事。

获得属支持

般况，属对自己的头司多半是支持的，因为中国“怕官、只怕管”，若跟头司好，即使本事再也没有施展的机会。倘若在这种优之，部还得到属的支持，定自反省。如果部让属觉到只是单纯地利用们，而点都关心们，更有甚者，让们认为，牺牲们成就，但加重了们的工作，还把功劳抢走，那么，属们是绝对会支持的，而且会与作对。

部往往是个部门的领导，事务繁杂，有些部为了追利、效率，竟然度劳累，以致亡。这样以相殉的惨剧，当然为老板所乐见。想办法把自己累，家肯定愿意。可是很多知觉地掉入这种管理陷阱，被害了还明真正的原因。

个部在老板面拼命表现，又在自己的属面表现，那就等于蜡烛两头烧，很就会心瘁。个好的部，到自己在老板面全表现，回到部门，属全为务。这表示，能够跟属打成片，属知到老板那里是去拍马，而是去表现。部往往是个部门的代表，部表现得好，说明这个部门表现得好，部的成绩自部门的业绩。同样，部受到赏识，说明部所率领的团队整表现良好。如果在老板面努表现，回凡事为，久而久之，会对造成很伤害。

老板给的越，就越需属的支持，就越需有两位得的助手。对待们推心置，凡事都和们商量，让属觉到们和是平等的，这样们才会真心对待。

很多时候，老板遇到问题，会丢给部去研究，方面是因为重视部，相信部有能；另方面则考验部如何应对，会会站在老板的立场，也替老板想想。碰到这种况，部必须广征基层员工的意见，以免闭门造车，惹老板，基层员工也谅解。同时，部征员工的意见，也是在培养们思考的习惯，并表示相当的尊重。老板最讨厌部培养才，会认为部嫉贤妒能，想霸占这个位子，想害公司能发展有的部为了自的利益，怕江推。其实然，新替了的位子，还可以升，小看自己。

员工愈主积极，部愈省；部愈自奋发，老板愈省事。容许员工表现，自己才有时间、有在老板面表现；获得底的支撑，站在面的，才有展宏图的可能。

部的主任务，在通之，而是转达之间的意见。否则，只会使自己沦为通信工。通之的关键，在于讲得让老板和员工都听得去，并乐于接受。这样，老板的赏识与员工的信任集于，部才能游刃有余。

部所的位置是，子很好。中国的员工般都怕老板，但是怕部。员工和部讲话多半都客气，但是碰到老板，都会规规矩矩、客客气气。员工有，通常会发泄到部，部却没办法把员工的反映给老板。

比如，员工对加班多、加班费低怨声载，客气地对部说，“如果再增加加班费的话，就绝加班”。如果部把此类的话原封转告给老板，老板通常是信的，会地找员工调查，而员工对老板都是毕恭毕敬的，矢否认说此话，那部就会百莫辩，里外是。老板以为是部在搬是非，而员工认为部打“小报告”。但是反映也行，万真的有天员工都加班，老板还是会批评部。

聪明的部应该这样向反映：走到老板面，言又止，引起老板的好奇，最在老板的迫，才说：“们公司的加班费标准认为已经低了，偏偏有就是认为加班费太少，岂有此理。”这样，老板才会意识到这个问题。而且部站在老板的立场说话，老板会对部很放心，而部也帮员工解决了问题。

善待基层员工

基层员工好好，看部如何，其是基层的部，对员工负有可推卸的责任。对普通的基层员工说，基层主管是与们距离最近、接触最多的管理员，基层主管的表现如何，直接影响到普通员工对企业的看法。

基层主管并仅仅是个部门的管理者，实际也是整个部门的协调者。般讲，基层部应该是全支持公司政策的，是基层员工的榜样。基层部应该按照公司的规定，争分夺秒地工作，而且以作则，让其所带领的员工看到自己是如何公司的政策的。自恃手有几个“兵”，就认为自己有资格跟老板讨价还价。

基层的员工般以年居多，基层部和们打时，老是以旧观念对们评头论足，也就说“以们怎么样，以们吃了多少苦”等，年员工对这些话本就以为然，们会认为这些都是废话，没有任何意义。

基层部能通强迫的手段改员工，而应该通育、劝导、说等途径让员工认识到足，使们自己产生想改的愿望，并且付诸行。都会受的影响，基层主管在管理员工的时候，也应当据员工的个采取相应的措施，以关怀为导向，巧妙地让员工乐意接受指令。

基层部如果能得到员工的信任，在通的时候就会增强说，并且在执行命令时也会顺利得多。

很多时候，鼓励比责骂更能励员工，善用鼓励会让员工觉得基层部切和善，其是在员工取得步时，及时的鼓励能让员工产生更步的。

基层部如果能对员工坦诚相待，员工受到就会产生知恩图报的想法，帮助基层部及时了解基层的基本况，支持基层部的各项工作。而基层部应该善于听取员工的意见，鼓励员工多提意见，能独断专行。听取员工的意见，方面是表示对员工的尊重，给员工参与管理的权利；另方面也是集思广益，广的基层员工对工作有最切实的会，所以们的意见有重的参考价值。

基层管理是项艰苦的工作，因为基层多、意见多、困难多，相应的各种怨也多，基层部在礼待员工的基础，关键时刻也必须采取些强措施，也就是先礼兵、由到理。对于企业中的“骨头”“害群之马”，基层部应当抓住适当的时机，对其行严惩，杀儆百，在员工中树立威信。如果直都是老好，有的员工就会肆无忌惮、恣意妄为。位优秀的基层部应该刚相济，平时对员工关怀备至，在原则问题立场坚定，在关键时刻则敢作敢当。员工对这样的部会既尊敬又畏惧，就会“乖乖地听话”。

对员工得对的地方，如果是技术方面的问题，则清清楚楚地让知，有顾虑，也糊。假如是际方面的问题，最好私调解，以免伤了们的面子。

跟基层员工讲话很小心，绝对能说们没有责任，没有能，而是说：“有很强的责任，只是对这部分了解得够，所以现在找个，把这部分向解释清楚，这是们的疏忽，没有照顾好”这么说的话，谁都会反了。

部定记住，员工得好是的责任，是员工的责任，是没有好好导员工，员工才错。

让平级安心

中国平级之间最好相，因为谁都谁，何况还有利益之争。所以部于左右挤的境地，也是理所当然。加现代社会鼓吹竞争，认为有竞争才有步，所以平级的部之间想避免彼此挤很难。部在怨别排挤自己的时候，也应该反想想，自己是是也有意无意地挤同事呢？如果自己都免了如此，又哪里怨得了别？

中国讲究彼此彼此，在这种条件，想得到左右平行部门的支援，必须以“平等互惠”为提。若是自己想占宜，时时别支援，却从支援别，恐怕左右挤的局面，但会期持续去，而且会越越严重。

部想获得平行部门的支援，事实比赢得司的赏识与级的谅解更难。因为级之间，部彼此多少有些顾忌，敢得太分。而平行部门，因为家般，谁也怕谁，往往明争暗斗，互相制衡。

为了使中坚部彼此能够互相支持，分工协作，老板最好发挥其领导作用，以发挥整的组织量。老板的领导是否理，才是属能能作的原因。老板鼓励竞争，部之间就会貌神离，甚至笑里藏刀；老板提倡互助，部彼此才会好意思互相帮忙，因为至少也给老板看。老板提倡以“在和谐中提升业绩”为理念，家才可能相安、互容，至少敢将斗争表面化。

有批评中国善于假，台面客客气气，台面命较。其实，用台面的气氛化台面的恶斗，刚开始就算是假，假久了就会成

真，有什么好？

老板的些管理方法可以直接影响部之间的气氛，例如，老板在考核中坚部的时候，公开考核结果，本想以此励部，但实际效果却是等于部破脸，反正已经没有面子了，还有什么好顾虑的？当老板当到天天和部对质、讲理，恐怕有理也讲清。公开排名，家照样心里有数，但是可以顾全部的面子。落的会自己设法补救，于是左右之间，自然会自己调整，以获得同仁的支持，使自己再落。

所以说，部能能抛弃本位主义，量互相支持，完全看老板的领导作风。老板能领导部分工作，就必指责们各走各的，只知分工而知作。

为了更好地作，部之间最好有攀比之心。其实家的表现如何，每个部心里都清楚，只是说，这样家都有面子。先的也用趾气扬，的也会努改善。

老板也鼓励家互相帮助：对于全支持其部门的部，老板辅导把自己的分工作好；对于全好分工作的部，老板应该指导主支持其的部门。总之，兼顾自己和，才是优秀的中坚部。

部应该摒弃“各自扫门雪，莫管瓦霜”的良思想，然而在自己和之间，仍以“好自己分工作”为优先。任何在没有把本职工作好以，分担老板的工作，或者支持别的事务，都免令怀疑是在“拍马”或“讨好”。相反的，把自己分工作好，如果能为老板和其同事分忧解劳，恐怕也会被视为自私自利的小。

部之间还需谦和。功劳是让的，而责任则是抢的。让，家都有功劳；争，责任就十分清楚。能让的，才有功劳而为所忌。若是部都能用心功劳，并且居功，在和谐中步，平级之间才会相融洽。